Dúvidas Frequentes

1 - Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?

A Loja Magazo conta com um time de profissionais especializados em vendas online, com 7 anos de experiências nesse ramo. Essa experiência nos faz prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível, e sempre temos nossa equipe de atendimento pronta para te atender antes, durante e depois da compra. Temos com você um compromisso, de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site. 

 

2 - Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, enviamos no seu e-mail o código de rastreio em um prazo de até 5 dias úteis. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega.

 

3 - Acabei me mudando e não vou conseguir receber o produto no endereço que cadastrei. E agora?

Entendemos que isso possa acontecer e estamos aqui para te tranquilizar. Para receber a compra será necessário que o novo morador receba por você a compra. Nesse caso, ao contrário do caso de destinatário ausente, onde a compra passa por três tentativas de entrega dos Correios, se o carteiro for informado que o destinatário se mudou a compra será devolvida ao remetente. Por isso pedimos que você acompanhe o andamento da compra com o seu código de rastreio. Se a compra for devolvida para o remetente por motivo de mudança do destinatário, um novo produto só será enviado mediante um novo pedido e novo pagamento.

 

4 - Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da Loja Magazo prezamos pela qualidade e excelência do seu produto, logo se está é sua situação, pedimos para que entre em contato conosco via e-mail (SAC@lojamagazo.com), nos informando a situação. Nós atendemos todas as solicitações de forma individual e atenderemos o seu caso assim que possível. Lembramos que existem algumas condições para que sua compra possa ser devolvida, confira em nossa Política de Troca e Devolução. 

 

5 - Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: Boleto, Pix e Cartão de Crédito. No cartão dividimos em até 12X e pagando no Pix você ganha 5% de desconto.

 

6 - É seguro fornecer minhas informações pessoais e de pagamento online?

Sim, é seguro, a Loja Magazo utiliza criptografia SSL (Secure Sockets Layer) para proteger suas informações pessoais e de pagamento.

 

7 - Meu produto possui garantia?

Sim, conforme a legislação brasileira o cliente tem até 30 dias para devolução por quaisquer problemas ou insatisfação, a contar do ato do recebimento do produto. Na Loja Magazo concedemos a devolução de 100% do valor do produto. Além disso, seu produto possui garantia legal de 90 dias contra defeitos de fábrica diretamente conosco.