Políticas de Entrega

GARANTIA:

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelo Correios e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Loja Magazo garante o reembolso do valor total da compra sem burocracias.

PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega é uma informação crucial para os clientes de qualquer loja virtual, pois é a partir dela que eles poderão se planejar e organizar suas expectativas quanto à chegada dos produtos adquiridos.

Nosso prazo de entrega é de 6 a 8 semanas úteis. É importante ressaltar que esse prazo pode variar de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de envio escolhido no momento da compra.

Todos os pedidos possuem link de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu endereço.

Caso você não receba seu pedido até o prazo limite, não se preocupe, primeiramente, confira sua "Caixa de Entrada" e "Spam" do e-mail de compra pra ver se não teve nenhuma notificação em relação ao seu pedido.

Em um segundo momento, pedimos por gentileza que nos contate, informando o número do seu pedido. Vamos te responder o mais breve possível para resolver o seu caso. 

SEGURANÇA:

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor. 
A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

ERRO NO ENDEREÇO:

Endereço para envio: Depois que o pacote já tenha entrado em processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário, caso o pacote retorne ao remetente e o cliente tenha interesse em um novo envio, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, uma vez que já houve um custo de envio do mesmo, mesmo para os clientes que ganharam frete grátis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote ao destinatário, o novo frete fica por conta do cliente. 

Para casos de extravio ou algum problema de entrega relacionado a nossa transportadora, após analise do caso, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega se reiniciará.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

* O código de rastreio poderá levar até 7 dias para atualizar as informações no site do rastreamento, podendo aparecer a mensagem de “Objeto não encontrado”.

* Devido aos produtos serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um item chegue antes do outro.

* É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada comprador e também uma diferença de 1 à 3 centímetros no tamanho do produto.

* Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor para o reenvio do(s) produto(s) ficará a cargo do comprador. O endereço de entrega informado pelo comprador é de total responsabilidade do mesmo, e não realizaremos reembolsos de produtos que tenham sido devolvidos pelos motivos acima citados. Por isso, atente-se no momento do preenchimento.

* Por padrão, os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso as tentativas não sejam bem sucedidas, o(s) objeto(s) são encaminhados para a agência da localidade do endereço cadastrado e ficam disponíveis para retirada por até 7 (sete) dias, antes de ser feita a devolução ao remetente. O local para retirada será disponibilizado na própria consulta do rastreamento.

* Nestes casos, fica estabelecido que é de total responsabilidade do comprador a retirada do(s) pacote(s) no local indicado, não sendo possível quaisquer tipos de reembolsos ou ressarcimentos em caso de devolução do(s) pacote(s). Na hipótese do comprador requisitar um reenvio, tanto o valor do frete, quanto eventuais taxas extras que venham a incidir sobre o novo envio, ficarão a cargo do comprador. Para que seja feito o reenvio, é necessário que seja acusado o recebimento do(s) pacote(s) em nosso centro de distribuição, para posteriormente ser fornecido ao comprador o novo prazo de entrega.

Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.